Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng lm10 – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và lm10 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") trong quá trình sử dụng trang web lm10.click, ứng dụng di động lm10 và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng lm10 dưới bất kỳ hình thức nào, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khác được đăng tải trên lm10. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng dịch vụ.

lm10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng lm10 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng lm10, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. lm10 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, lm10 có quyền đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời không hoàn trả bất kỳ số dư nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn cư trú.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản lm10 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. lm10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

Tài khoản lm10 của bạn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ ai khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ mật khẩu, OTP hay bất kỳ thông tin đăng nhập nào với người khác – kể cả nhân viên lm10. Lưu ý: lm10 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ hoặc ngay khi nghi ngờ bị lộ.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. lm10 khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng này.
• Không đăng nhập vào lm10 qua các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.

Xác minh danh tính (KYC)

lm10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.

lm10 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tại lm10 đều hoàn toàn miễn phí – chúng tôi chịu toàn bộ phí giao dịch, bạn không bị khấu trừ thêm bất kỳ khoản nào.

Quy định rút tiền quan trọng

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (áp dụng cho lần rút đầu tiên) để ngăn chặn rửa tiền.
• lm10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có yêu cầu cược (wagering requirement) trước khi rút – xem chi tiết tại điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi ngày, hệ thống lm10 xử lý lệnh rút tiền 24/7. Trong trường hợp bảo trì, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng sẽ được thông báo trước.

Tất cả hoạt động cá cược tại lm10 được thực hiện theo các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng tựa game trước khi đặt cược.

Tính hợp lệ của cược

• Lệnh cược chỉ được chấp nhận khi hệ thống lm10 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch cho người chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, lm10 có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản của người chơi.
• Tỷ lệ cược được lm10 cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi lệnh cược của bạn được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.

Kết quả và chi trả

• Kết quả của tất cả trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý thể thao tương ứng.
• Đối với casino trực tuyến và game bài, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập.
• Tiền thắng cược được cộng tự động vào ví lm10 ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị lm10 dựa trên dữ liệu hệ thống và nguồn kết quả chính thức.

lm10 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được đăng tải tại trang Khuyến mãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình:

• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng có yêu cầu cược tối thiểu trước khi được rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với wagering x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cược 4.000.000 ₫ trước khi rút thưởng này.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mọi khoản thưởng đều có thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong điều khoản chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản, một lần nhận thưởng: Mỗi người dùng (một CMND, một địa chỉ nhà, một thiết bị, một IP) chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Các hành vi lạm dụng thưởng sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể đóng tài khoản.
• lm10 có quyền thay đổi hoặc hủy chương trình khuyến mãi: bất cứ lúc nào với lý do hợp lý và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ với các chương trình đang trong thời gian hiệu lực.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại lm10. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích trục lợi thưởng hoặc lách giới hạn cược
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của lm10
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) trong các bàn game bài để gian lận
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính – trường hợp này cần báo cáo ngay cho lm10
• Rửa tiền hoặc sử dụng lm10 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên lm10 hoặc người chơi khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản lm10 cho người khác

lm10 tin rằng cá cược và game đổi thưởng là hình thức giải trí – và như mọi hình thức giải trí khác, cần được thực hiện có kiểm soát và trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp người chơi duy trì điều đó:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khung thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng: Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, lm10 cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng và bạn không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp. Xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm của lm10.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng lm10 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm, dữ liệu game và tài liệu marketing – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của lm10 hoặc các đối tác cấp phép cho lm10.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của lm10 cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ lm10. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

lm10 nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định với uptime trên 99,9%. Tuy nhiên, lm10 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của lm10 (bao gồm sự cố của nhà cung cấp mạng, lỗi phần cứng của người dùng, mất điện)
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về kinh doanh, lợi nhuận mất đi do việc không thể truy cập lm10 trong thời gian ngắn
• Kết quả cá cược không như kỳ vọng – việc thắng thua trong cá cược là kết quả của may rủi và kỹ năng, không phải cam kết từ lm10
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của lm10 không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản lm10 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư thưởng chưa đạt yêu cầu cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

lm10 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

lm10 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này
• Có bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, lm10 có quyền giữ lại số dư để điều tra, và sẽ hoàn trả phần hợp lệ (nếu có) sau khi điều tra hoàn tất.

Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và lm10, cả hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email support@lm10.click với tiêu đề "Khiếu nại – [Mã tài khoản]". lm10 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Ngôn ngữ và ưu tiên

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp có sự khác biệt về nội dung.

Điều khoản có thể tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản chương trình khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và lm10 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó về cùng chủ đề.